本公司內抓管理，外抓銷售原則，視創新為企業發展的靈魂，視質量為生命，打造萬鼎品牌，堅持誠信為本，顧客至上的理念。現對產品服務鄭重承諾。
    一、售前：根據用戶對熱水需求及負載情況，幫助用戶選擇，提供最經濟、配套最合理的熱水工程機組，并協助機房設計、布置等。
    二、售中：按用戶要求，提供有關技術文件資料，并按合同要求保質保量、按期履行合同，確保每個用戶及時使用優質的熱水工程機組。
   三、售后：
    1、質保期：質保期為自我方交清全部貨物后，熱水工程機組具體三包情況按照廠家說明書實行三包。因設備本身質量問題，我方無償并迅速更換；因設備質量問題導致的維修，我方免費提供設備零配件；因買方人員錯誤操作導致的維修，我方只收取設備零配件的成本費或指示確認業主方采購單位；質保期滿后，我方對產品繼續實行終身服務，若設備出現故障，我方保證在12小時內先解決故障，只收取相應材料的成本費。
    2、技術服務：我方負責免費提供產品使用說明書、零件手冊等完整的技術資料，以及詳細的培訓材料。免費派熟練的技術專家到現場作技術指導及安裝調試、加電和操作并對設備所要求的各項指標進行測試,直至交付正常使用。提供24小時在線服務，并免費替用戶培訓操作人員，同時對售出的產品提供技術升級服務。為了使工程能在接收后正常地進行操作和測試。供方按業主批準的培訓計劃負責對業主的工作人員進行設備的測試、操作和維修方面的培訓。包括業主人員到供方的設備制造廠參加聽課、設備結構、檢修方法等方面的培訓，也包括供方在設備安裝現場，對業主的操作人員進行設備的操作、維護、保養等到方面的培訓。以保證工作人員能對設備的維護保養、檢修及實際運行操作取得全面的知識了解。
    3、配件服務：免費提供部分易損件，長期以配套優惠價供應零配件及部件。
    4、公司承諾：本公司空氣能熱水系統從驗收之日算起，主機保修二年；水箱保修三年；增壓泵、循環泵、電磁閥、電加熱系統、電控系統保修一年。
     全天候服務：我公司設有24小時售后服務熱線（400-098-1688），維修人員隨時待命，及時為用戶解決問題。（緊急問題4小時內上門服務，8小時內解決問題。限：長、株、潭）